Questions fréquentes

Cela dépend. Les sites purement informatifs et de présentation (comme un site d'association ou d'artisan sans vente) sont moins au centre des préoccupations. Dès que votre site traite des réservations, des rendez-vous ou des ventes en ligne, il fait partie des offres pour lesquelles la LHand révisée devient pertinente à partir de 2027. Et indépendamment de la loi, ceci s'applique : un site web accessible est mieux utilisable pour tous les visiteurs, mieux trouvable et fait plus professionnel. Notre audit vous montre le statut – qu'il s'agisse d'une obligation ou non.

Dans la plupart des cas, oui. Le fait que des exceptions s'appliquent, par exemple aux très petites entreprises, dépend de la formulation précise de la loi révisée. Quiconque vend des produits via une boutique en ligne devrait supposer une obligation – clarifiez le cas particulier en cas de doute avec un expert.

Parce que vous obtenez exactement la profondeur d’audit dont vous avez besoin – pour une fraction du coût d’une agence, qui demande 3 000 à 15 000 CHF pour un audit complet. Le rapport standard est l’évaluation initiale rapide et automatisée. Le rapport complet va plus loin : nous auditons en plus à la main – 37 points WCAG 2.2 (AA) qu’un automate ne voit pas – et délivrons notre label en cas de réussite – l’abonnement label associé, qui le maintient valide en continu, est automatiquement inclus : les 12 premiers mois offerts, ensuite 179 CHF/an. Le rapport standard ne comprend pas de label. Vous recevez tout expliqué clairement (compréhensible pour tous, plus une partie technique pour votre développeur), un résultat en jours plutôt qu’en semaines, et aucune peur ni fausse promesse de « 100 % juridiquement sûr ». Et sur chaque rapport, une part fixe est reversée à des organisations qui soutiennent les personnes en situation de handicap – votre investissement agit doublement.

Peut-être. Si votre boutique s'adresse à des clients en Allemagne ou dans l'UE, la loi européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act / BFSG) s'applique depuis le 28 juin 2025 de manière contraignante. Des amendes y sont certes prévues, mais aucune n'a été rendue publique à ce jour ; des lettres de mise en demeure d'avocats circulent en revanche réellement. Notre audit teste selon le même standard WCAG et vous prépare pour les deux marchés. Clarifiez le cas juridique particulier avec un expert.

Non, et soyez sceptique envers quiconque vous le promet. Le rapport standard est une évaluation technique initiale selon les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2, A/AA) et couvre les critères auditables automatiquement. Le rapport complet y ajoute 37 points vérifiés à la main et mène à notre label Greenlight – l’abonnement label est automatiquement inclus (12 mois offerts, ensuite 179 CHF/an). Le rapport standard ne comprend pas de label. Les deux sont honnêtement échelonnés – mais ce n’est ni une certification officielle ni une évaluation de conformité complète selon EN 301 549. Là où une telle évaluation formelle est exigée, nous vous le disons ouvertement.

Rapport standard : tous les critères WCAG auditables automatiquement (A/AA) – textes d’image manquants, contrastes, descriptions, structure. Les obstacles centraux et mesurables. Rapport complet : en plus, 37 critères que seul un humain peut évaluer – si un texte alternatif est pertinent, si l’ordre de navigation reste logique, si le langage est compréhensible. Avec le rapport complet, nous auditons donc aussi à la main ce qu’un automate ne voit pas. Ce qui resterait encore ouvert – une évaluation de conformité complète selon EN 301 549 est plus étendue – nous le nommons ouvertement, au lieu de le cacher.

Beaucoup oui – les descriptions d'images manquantes, les titres de page ou les descriptions de formulaire peuvent souvent être gérés directement dans le système de boutique. Notre rapport distingue clairement entre « vous pouvez faire cela vous-même » et « vous avez besoin de votre webdesigner », y compris une estimation du travail pour chaque point.

Pas à l'achat. Le rapport complet comprend le droit au certificat et au label Greenlight – le label lui-même n'est remis que lorsque votre site ne présente plus aucun défaut lors du ré-audit. Le chemin : vous achetez le rapport, vous corrigez les défauts trouvés vous-même ou avec votre agence web, et nous réauditons gratuitement – aussi souvent que nécessaire. S'il ne reste plus aucun défaut, nous procédons au contrôle final à l'œil et à l'oreille, et vous recevez le certificat et le label. Ensuite, l'abonnement label inclus le maintient valide grâce à un contrôle mensuel. C'est voulu : un label qu'il suffit d'acheter ne signifie rien. Le nôtre dit « Vérifié selon WCAG 2.2 AA » – et cela doit être vrai.

Non. Nous auditons votre boutique de l'extérieur via l'URL publique – exactement comme le font les visiteurs et les lecteurs d'écran. Vous ne devez rien installer et ne donnez pas d'identifiants.

Oui. Sur chaque rapport standard vendu, nous reversons 10 %, et sur le rapport complet 20 % – à une organisation qui soutient les personnes en situation de handicap. Lors de la commande, vous pouvez choisir l’organisation. Tant qu’aucune organisation n’est indiquée, nous transmettons la contribution à une organisation vérifiée.

Nous sommes en train de construire cette collaboration – et le disons honnêtement : nous ne prétendons pas être déjà reconnus par une organisation. Notre objectif est un véritable partenariat, avec un concept propre et concerté et une part de don fixe. Dès que des partenariats seront établis, nous le mentionnerons ici en toute transparence.